Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones para la cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Una vez superado este plazo, o si el pedido ya ha sido despachado, no será posible realizar la cancelación por motivos logísticos y de gestión. En estos casos, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y posteriormente solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido.
Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia y orientación adicional cuando sea necesario.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar la siguiente información:
Número de pedido
Datos de contacto utilizados durante la compra
Comprobante de pago (si está disponible)
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud y comunicará el resultado en el menor plazo posible.
3. Reembolso y plazos de procesamiento
Si la solicitud de cancelación es aprobada, se efectuará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
El tiempo final de abono puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago del cliente.
Una vez completado el reembolso, se enviará un correo electrónico de confirmación.
Nuestra tienda gestiona todas las solicitudes de cancelación con transparencia, responsabilidad y diligencia, conforme a las prácticas habituales del comercio electrónico de mobiliario en España.