Última actualización: 27/03/2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de comercio electrónico https://surabh.com/ (en adelante, el "Sitio"), así como la relación contractual entre surabh (en adelante, el "Vendedor" o "surabh") y cualquier persona que realice una compra o utilice los servicios del Sitio (en adelante, el "Usuario" o "Comprador").
Al acceder al Sitio, navegar por él o realizar un pedido, el Usuario acepta plena y sin reservas los presentes Términos, así como las políticas complementarias que se mencionan a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio.
Nombre comercial / Marca: surabh
Domicilio social: C/ del Alcalde Sainz de Baranda, 32, Retiro, 28009 Madrid, Spain
Correo electrónico: service@surabh.com
Teléfono: +34 655 37 00 34
Horario de atención al cliente: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (de lunes a viernes, excepto festivos)
El acceso y uso del Sitio atribuyen la condición de Usuario, e implican la aceptación expresa y sin reservas de todos los Términos aquí recogidos, así como de las políticas específicas que se aplican a los servicios y transacciones realizadas a través del Sitio.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles actualizaciones. Los Términos aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento de su realización.
Los presentes Términos se complementan con las siguientes políticas, que forman parte integrante de los mismos y que el Usuario declara haber leído y aceptado:
Política de Privacidad — Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Política de Cookies — Uso de tecnologías de rastreo y gestión del consentimiento.
Condiciones Generales de Venta (CGV) — Condiciones específicas para la compra de productos.
Política de Devoluciones y Reembolsos — Derecho de desistimiento, condiciones y plazos.
Política de Envíos — Plazos, gastos y zonas de entrega.
Aviso Legal — Información legal y fiscal del titular del Sitio.
Todas estas políticas están disponibles en el Sitio y se consideran aceptadas por el Usuario al realizar una compra o utilizar los servicios.
surabh ofrece decoraciones fabricadas artesanalmente con papel crepé de alta calidad, incluyendo flores gigantes, ramas floridas, plantas en maceta, decoraciones murales y pantallas de lámpara.
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente dentro del Sitio. Las imágenes y fotografías son meramente ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real, especialmente en cuanto a la colorimetría.
Todos los productos se ofrecen dentro del límite del stock disponible. En caso de indisponibilidad tras la confirmación del pedido, el Vendedor informará al Comprador y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5.1 Precios
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se indican separadamente antes de la finalización del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5.2 Formas de pago
Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en el Sitio, como tarjetas bancarias y plataformas de pago seguro. Todos los datos de pago son procesados a través de pasarelas seguras y no son almacenados por el Vendedor.
El proceso de compra consta de las siguientes etapas:
Selección de productos y adición al carrito.
Revisión y modificación del carrito.
Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Confirmación del pedido y realización del pago.
Tras la confirmación del pago, el Comprador recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido. Dicho correo constituye la confirmación de la compra y la prueba del contrato entre las partes.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador, dentro de los plazos establecidos en la Política de Envíos.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables desde la realización del pedido. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 88,01 € en España peninsular; para pedidos inferiores, se aplicará un cargo fijo de 5 €.
Para más detalles, consulte la Política de Envíos disponible en el Sitio.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador, salvo que se trate de un error del Vendedor.
Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están cubiertos por las garantías legales establecidas en la legislación española:
Garantía de conformidad: por un período de dos años a partir de la entrega del producto.
Garantía contra vicios ocultos: cuando el producto sea impropio para el uso al que se destina.
En caso de defecto o falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
Utilizar el Sitio para fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres.
Dañar, desactivar o sobrecargar el Sitio o sus servidores.
Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio sin autorización.
Copiar, reproducir o distribuir contenidos del Sitio sin autorización expresa.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar al Vendedor o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones.
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, códigos fuente y bases de datos, son propiedad exclusiva de surabh o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada de dichos contenidos, salvo para uso personal y privado del Usuario.
El Vendedor trata los datos personales del Usuario de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD. Los datos recopilados se utilizan para la gestión de pedidos, la atención al cliente, el envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento) y el cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a service@surabh.com.
Para más detalles, consulte la Política de Privacidad.
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El Vendedor pone todos los medios razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y la exactitud de su contenido, pero no puede garantizar:
La disponibilidad permanente del Sitio sin interrupciones ni errores.
La ausencia de virus o elementos dañinos en el Sitio.
La total precisión de las imágenes y descripciones de los productos.
La responsabilidad del Vendedor se limita a los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, y no se extiende a daños indirectos, pérdidas de beneficios o daños comerciales.
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello sea debido a un caso de fuerza mayor, entendido como un evento imprevisible, irresistible y externo a su voluntad (catástrofes naturales, huelgas, conflictos armados, decisiones gubernamentales, etc.).
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el litigio será sometido a los tribunales competentes de Madrid.
De conformidad con la normativa de consumo, los consumidores pueden recurrir a la mediación de consumo como método alternativo de resolución de conflictos.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información relacionada con los presentes Términos o con el Sitio en general, el Usuario puede ponerse en contacto con surabh a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: service@surabh.com
Teléfono: +34 655 37 00 34
Dirección postal: C/ del Alcalde Sainz de Baranda, 32, Retiro, 28009 Madrid, Spain
Horario de atención: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (de lunes a viernes, excepto festivos)
Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que el Vendedor no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una obligación no constituirá una renuncia a su ejercicio o exigencia en el futuro.
surabh — Decoraciones artesanales de papel crepé
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